Política de envío

Política de Envíos

En SACRO, nos comprometemos a que tus productos de cosmética natural lleguen a tus manos de manera rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

Destinos y Tiempos de Entrega:

  1. Envíos Bogotá: 

    • Tiempo estimado de entrega: 1-3 días hábiles.
    • Ofrecemos envío estándar y opciones de envío exprés en la mayoría de las ciudades.

  2. Envíos Bogotá exprés:

    • Tiempo estimado de entrega: De 1 a 2 días hábiles.
    • Ofrecemos envío exprés a través de nuestro WhatsApp.

  3. Envíos Nacionales:

    • Tiempo estimado de entrega: 3-5 días hábiles.
    • Los tiempos pueden variar según la situación de las vías del país.

Tarifas de Envío:

  • Envío Estándar: Gratis para pedidos superiores a $250.000. Para pedidos por debajo de este monto, la tarifa se calculará en el momento del pago.
  • Envío Exprés: Disponible con un costo adicional, a través de WhatsApp.

Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 horas a partir de la confirmación.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil disponible.

Seguimiento de Pedido:

  • Puedes solicitar el número de guía de tu pedido a través de WhatsApp +57 311 5472395. 

Consideraciones Adicionales:

  • Retrasos: En caso de retrasos imprevistos, te notificaremos inmediatamente.

Atención al Cliente:

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp +57 311 5472395.

 

Condiciones para Devoluciones:

  1. Plazo para Devolver: Puedes devolver los productos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

  2. Estado del Producto: Los productos deben estar sin abrir, sin usar, y en su embalaje original. No aceptamos productos que estén usados o dañados.

  3. Productos Dañados o Incorrectos: Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 3 días para una solución inmediata.

Proceso de Devolución:

  1. Contacto Inicial: Envíanos un mensaje al WhatsApp +57 311 5472395 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Instrucciones de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

  3. Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

Costos de Envío:

  • Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Excepciones:

  • Productos en oferta y artículos de venta final no son elegibles para devolución ni reembolso.

Esperamos que esta política de devoluciones te brinde confianza en tu experiencia de compra. Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctanos en WhatsApp +57 311 5472395.